政工干部要四个学会
随着改革开放的深入，房管形势的发展，利益群体的改变，政治思想工作在国土房管管理与服务中呈现出新情况新问题，因此要求房管政工干部必须适应形势的变化，研究新情况解决新问题，学会在新形势下耐心做好政治思想工作。
一、学会艺术地谈心
谈心是交流思想、加强沟通、增进感情的一种重要方式。谈心要颇具亲和力。房管政工干部学会艺术地谈心，更有助于化解矛盾、理顺情绪、鼓舞士气、促进工作，提高效率。
以情动人。情深出良言。房管政工干部只有始终保持关注别人的热情、体恤别人的真情、宽容别人的雅量，说出的话才能如春风拂面、细雨润心，打动和说服人。这样，别人才能对你敞开心扉。
以诚感人。房管政工干部在与人谈心的时候，一定不能摆架子、说官话，言不由衷、厚此薄彼，而要一视同仁、以诚相见；不能随意许愿、“画饼充饥”，以“哄”代谈，而要把自己摆在与谈心对象同等的位置上，使对方有话敢说、有理敢辩。
以理服人。政工干部与人谈心，自己要说给别人听，更要让别人说给自己听。应注意让别人充分发表看法，切忌自己从头到尾一言堂；应善于倾听别人的意见和建议，在沟通交流中了解情况、疏导情绪；应坚持原则、遵守纪律，该负责的事情不推诿，不该说的东西不乱说。
二、学会善意地批评
一提到批评，人们往往会想到这样的情景:批评者正襟危坐，板着面孔，言辞激烈；挨批者诚惶诚恐，灰头土脸，唯唯诺诺。这种狂风暴雨式的批评，缺乏人情味不说，其效果也往往会大打折扣。不少挨批者因为感觉不舒服、心里不服气，就会产生怨气并向他人撒气。这样一来，旧的问题没有解决，新的问题又会出现。
批评的目的是让被批评者改正错误。善意的批评，体现的是尊重，达到的是理解，营造的是和谐。如果能循循善诱地摆事实、讲道理，消除被批评者的紧张心理，就可以促使他发自内心地认识错误、诚心诚意地改正错误。善意的批评包含着艺术:有时不说一句批评的话，只是用眼神和举止进行暗示，就可以让有过错者感到压力，达到不言而教的效果；有时先表扬、后批评，肯定成绩、指出不足，更容易让被批评者接受；注重根据不同人的性格和年龄等，选择不同的批评方法，在批评中传递善意，做到一把钥匙开一把锁，更有利于发挥批评的建设性作用。
三、学会赏识工作对象
“工作干得再好又怎么样，领导不说一声好。”这虽说是一句牢骚话，但颇值得寻味。诚然，工作不是干给领导看的，但一个人长期得不到领导的赞赏，就可能感到业绩和能力没有被承认，进而失去工作的热情和信心。因此政工干部一是要客观的向领导进言，如实反映情况，要求给予必要的表彰；二是要做好工作对象解释与鼓劲工作。这样有利于正气的提升。
希望别人赏识自己，是人的本性。对于那些敬业爱岗、能力突出的工作，政工干部不仅要要求领导应给予物质上的奖励，而且应当给予精神上的鼓励，学会赏识他们。赏识是一种理解，更是一种激励。有时候，政工干部一个信任的微笑、一次肯定的表示、一句鼓励的话语，往往能够使工作对象焕发激情、迸发活力、创造奇迹。
赏识工作对象，是一种工作方法，也是一种工作艺术。但遗憾的是，现在有的政工干部或习惯于居高临下，不懂赏识人；或习惯于冷脸对人、刻板说教，不会赏识人；或习惯于求全责备、吹毛求疵，不愿赏识人；等等。这些倾向，显然不利于激发工作对象的热情和潜能，不利于提高工作的质量和效率。构建社会主义和谐社会，需要政工干部学会赏识工作对象。
四、学会无声地沟通
人与人之间的沟通，可以采取多种方式，既可用有声的沟通，也可用无声的沟通。无声的沟通，是用行动来表示，用心灵来交流。无声的沟通，有时能起到有声的沟通起不到的作用。
公平公正地为人处世，是一种无声的沟通。政工干部只要坚持公平、公正、透明地为人处世，即使不用华丽动听的言语去表白，不用明里暗里的手段去“活动”，人们也会发自内心地尊敬、拥护和支持你。
坚持平易近人，不搞远近亲疏，也是一种无声的沟通。政工干部坚持平易近人，不搞远近亲疏，人们就会觉得你没有等级意识、有品德修养，从而愿意靠近你、真心支持你。否则，你说得再动听，人们也不会相信。以诚相待、光明磊落、与人为善……都是无声的沟通。政工干部也好，普通人也罢，在工作和生活中只要始终坚持这些正确的原则，就会做到与周围的人心灵相通、感情融洽，取得“此时无声胜有声”的效果。
2007年8月16日